Son Güncelleme: 20 Nisan 2025
Sözleşmenin Konusu
Bu sözleşme, bir tarafta BulutTR ve/veya Foralto Bilgi Teknolojileri A.Ş. (Bundan sonra “Hizmet Sağlayıcı” olarak anılacaktır) ile diğer tarafta Hizmet Sağlayıcı’dan hizmet alan kişi veya kurum (Bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında, Hizmet Sağlayıcı tarafından hizmet alarak bu sözleşmedeki koşulların tamamı kabul edilmiş sayılacaktır. Söz konusu maddeleri/şartları okumamanızdan veya okuduğunuz halde bunlara uygun davranmamanızdan kaynaklanabilecek her türlü maddi/manevi zarara ilişkin talebinizden Hizmet Sağlayıcı’nın, bu sitedeki her türlü içeriğin hazırlayıcılarının, personellerinin, Hizmet Sağlayıcı’nın yetkilendirmiş olduğu kişi ve/veya kurumların hiçbir cezai ve hukuki sorumluluğu bulunmamaktadır.
Müşteri, web sitesinde sipariş vererek hizmet talebini başlatır. Ödeme onayından sonra vermis olduğunuz sipariş sahtecilik kontrolünün ardından hizmetiniz kurularak bilgileri Hizmet Sağlayıcı tarafından Müşteri’ye iletilir.
Kredi Kartı ile yapılan ödemelerde web hosting, sanal sunucu ve reseller hosting hesapları otomatik olarak kurulmakta olup diğer ödeme yöntemlerinde kurulum ve teslim süreci en fazla 2 iş günü olarak belirlenmiştir.
Sunucu Barındırma, Kabin Kiralama ve Diğer Hizmet kalemlerinde Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’yle görüşerek belirlenecek süre içerisinde teslim edecektir.
Sipariş Esnasında veya kaydolurken doldurmuş olduğunuz formdaki tüm bilgilerin Müşteri tarafından doğru ve eksiksiz olarak verilmesi gerekmektedir. Hatalı bilgi verilmesi sebebiyle iptal edilen siparişlerde Hizmet Sağlayıcı Ücret İadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.
Hizmet Sağlayıcı, gerekli gördüğü durumlarda güvenlik amacıyla kredi kartı fotokopisi/taranmış resmi veya kimlik fotokopisi/taranmış resmi’ni talep edebilir. Bunların Müşteri tarafından sağlanamaması veya sağlanmaması durumunda Hizmet Sağlyıcı siparişi iptal edebilir, sahte muamelesi yapabilir, aktif hizmet/hizmetlerinizi sonlandırabilir. Sahtecilik sebebiyle durdurulan hesaplarda Hizmet Sağlayıcı, ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir.
Hizmet Sağlayıcı tarafından sağlanan bütün hizmetlerin koşulları Türkiye Cumhiryeti Anayasası’na göre düzenlenmektedir.
Hizmetler aracılığıyla barındırılan içeriklerin yasalara uygun olması zorunludur. SPAM, dolandırıcılık, telif hakkı ihlali gibi faaliyetler kesinlikle yasaktır. Bu faaliyetlerin tespiti durumunda hizmet önceden haber verilmeksizin sonlandırılır.
Hizmet Sağlayıcı tarafından sağlanan hizmetleri kullanarak Hizmet Sağlayıcısı’na herhangi bir yasal sorumluluk yükleyemezsiniz, Müşteri’nin almış olduğu tüm hizmetleri kullanarak yapacağınız her eylemin tüm yasal sorumluluğu Müşteri’ye aittir.
Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan herhangi bir hizmeti kullanarak herhangi bir telif veya tescil hakkına aykırı davranmak yasaktır. Müşteri telif hakkı bulunmadan müzik, kitap, fotoğraf ve benzeri hiç bir telif hakkı bulunan materyalleri bulunduramaz. Ayrıca Müşteri Türkiye Cumhuriyeti yasaları gereğince herhangi bir pornografik/erotik ve sanal hırsızlık için kullanılabilir içerikleri barındıramaz. Telif/Tescil ve Yasalara aykırı içeriklere rastlanması durumunda Hizmet Sağlayıcı bu içeriği sistemlerinden kaldıracak ve ilgili içeriğe erişimi engelleyecektir. Hizmet Sağlayıcı bu tarz durumlardan ötürü Müşteri’nin hizmetini askıya alabilir/sonlandırabilir. Eğer bu tarz bir içeriğin Hizmet Sağlayıcı’nın sunmuş olduğu hizmetlerde bulunduğunu düşünüyorsanız incelenmesi için [email protected] adresine e-posta göndererek şikayette bulunabilirsiniz.
Hizmet Sağlayıcı’nın sağlamış olduğu hizmetlerin kullanılarak yapılan yasa dışı eylemlere ilişkin şikayetlerde, şikayet sebebinin doğrulanamaması veya yapılan işlemin suç teşkil edip etmediği konusunda net olunamadığı durumlarda hizmet sonlandırılmayabilir. Hizmet Sağlayıcı, yasalara istinaden karar verme yetkisine sahip değildir. Bu ve benzeri durumlarda yasal yollardan aramanız gerekmektedir. Bu tarz durumlarda oluşabilecek herhangi bir Zarar ve ziyandan dolayı Hizmet Sağlayıcı’nın hiçbir hukuki ve cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.
Hizmet Sağlayıcı’nın sunmuş olduğu tüm hizmetler, yalnızca Müşteri’ye izin verilen sınırlardaki kullanımlar içindir. Herhangi bir şekilde, Müşteri’nin izni olmayan bir içeriğe, dosyaya veya hizmete ulaşacak olursanız bunu ivedilikle, kullanmadan Hizmet Sağlayıcı’ya bildirmek Müşteri’nin sorumluluğundadır. Aksi halde Hizmet Sağlayıcı uğramış olduğu her türlü maddi/manevi zararlarının karşılanmasının Müşteri’den talep edecektir ve Müşteri bu zararları karşılamayı Kabul eder.
Hizmet Sağlayıcı, yasal sebeplerle, system ve altyapı yönetimi amacıyla, izinsiz ve yetkisiz girişi takip etmek amacıyla, güvenlik prosedürlerini sağlamak, yasal talepler doğrultusunda ve/veya benzeri sebeplerle site içeriklerini ve/veya her türlü erişimi takip altına alabilir. Takip esnasında incelenen içerikler/bilgiler yukarıda açıklanan amaçlarla test edilebilir, kaydedilebilir, kopyalanabilir ve/veya kullanılabilir. Hizmet Sağlayıcı, yukarıda belirtilen amaçlar haricinde hiçbir şekilde içeriklerinizi kullanmayacağını, paylaşmayacağını taahhüt eder.
Hizmet sağlayıcı, dilediği kişilkere hizmet verme veya dilediği kişilere hizmet vermeme hakkına sahiptir. Hizmet Sağlayıcı, sözleşmeye aykırı, tahrik edici, bölücü, yasa dışı ve/veya uygun görülmeyen içerikleri uyararak veya uyarmayarak sunucularından silme/erişimini engelleme hakkına sahiptir. Hizmet Sağlayıcı bu ve benzeri durumlarda herhangi bir ücret iadesi yapmama veya kısmen yapma hakkına sahiptir. Yasa dışı olan içeriğin tespit edilmesi durumunda, yetkili birimlere bildirilecektir.
Hizmet Sağlayıcı’nın altyapısında bulunan ekipmanlara Zarar verebilecek virüslü içerik, shell script ve benzeri içeriklerin Müşteri’nin almış olduğu hizmete yüklemesi, ücret iadesi olmaksızın tüm hizmetlerinizin ve hesabınızın sonlandırılmasına sebebiyet verebilir. Bu ve benzeri yollarla Hizmet Sağlayıcı zarara uğraması durumunda Hizmet Sağlayıcı’ya ve diğer Müşteri’lerine verilen bütün maddi ve manevi zararları hizmet alan Müşteri karşılayacaktır. Karşılama yükümlülüğü Müşteri’ye aittir. Bu ve benzeri durumlarla karşılaşmamak için hesabınızın güvenliğini kendiniz sağlamalısınız.
Müşteri’ye ait hesaplardan yapılan tüm işlemlerden Müşteri sorumludur.
Hizmet Sağlayıcı’dan almış olduğunuz tüm hizmetlerde, hesabınıza ve/veya sunucunuza yüklenen yazılım, script, program ve benzeri uygulama ve yazılımların güvenli olduğundan ve dizinlere verilen izinleri doğru olduğundan Müşteri sorumludur. Müşteri’ler kendi hesaplarında yapılan her işlemden sorumludur. Müşteri kullanmış olduğu hesaplarda güvenli ve tahmin edilemeyecek şifre kullanmalıdır. Gerekli durumlarda Hizmet Sağlayıcı herhangi bir ücret iadesi yapmadan veya kısmi ücret iadesi yaparak tüm hizmetlerinizi ve hesabınız sonlandırma hakkına sahiptir. Hizmet Sağlayıcı, bu hususta oluşabilecek herhangi bir maddi, manevi zararlarda herhangi bir hukuki ve/veya cezai sorumluluk Kabul etmeyecektir. Müşteri, hesabı kullanılarak Hizmet Sağlayıcı’ya ve/veya Müşterileri’ne verilecek bütün maddi ve manevi zararları karşılamayı taahhüt eder ve yükümlüdür.
Hizmet Sağlayıcı, gereken durumlarda herhangi bir web sitesinin, veri tabanının, hesabın, sunucunun veya herhangi bir diğer hizmeti/yazılımın değiştirilmesini sizden talp etme hakkına sahiptir.
Hizmet Sağlayıcı, istenmeyen e-posta gönderimine, toplu e-posta göndermine, spam e-postalara, illegal içeriklere hiçbir şekilde izin vermemektedir. Bu maddeye uymamanız taktirinde almış olduğunuz tüm hizmetleriniz haber verilerek veya haber verilmeden sonlandırılacaktır. Müşteri’ye tahsis edilen IP Adresinin ve/veya bulunduğu IP Bloğu Müşteri’nin sebep olduğu bir blacklist/kara liste’ye girmesi durumunda ilgili Müşteri’nin tüm hizmetleri haber verilerek veya verilmeden sonlandırılacaktır.
Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’nin sebep olduğu IP Adresinin ve/veya bulunduğu IP Bloğunun blacklist/kara liste’ye girmesi durumunda bu sorunun düzeltilebilmesi için Müşteri’den ücret talep etme hakkına sahiptir. İlgili ücret Hizmet Sağlayıcı tarafından ilgili kuruluş veya kuruluşlara IP Adresi ve/veya IP Bloğunun temizletmek için kullanılacaktır. Müşteri bu ve bu gibi durumlarda Hizmet Sağlayıcı’ya talep edilen ücreti, talep edilen süre içerisinde ödeyeceğini taahhüt ve Kabul eder.
Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’nın uğramış olduğu maddi/manevi zararları belirtilen süreç içerisinde ödemeyi taahhüt ve Kabul eder.
Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’dan hizmet aldığı sürece almış olduğu hizmetin bedelini daha önce belirlenmiş olan süre içerisinde ödemeyi taahhüt ve Kabul eder.
Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’ya alacağı hizmetin bedelini peşin olarak ödemektedir. Hizmet Sağlayıcı, sağlamış olduğu tüm hizmetleri peşin ödemeli olarak sağlamaktadır.
Müşteri, almış olduğu hizmetin iptalini Hizmet Sağlayıcı’ya en az 7 gün öncesinden iletmek zorundadır. İptal edilmeyen hizmetler için Hizmet Sağlayıcı tarafından almış oldukları hizmetler için Müşteri’ye fatura oluşturulmaya devam edilecektir.
Hizmet iptali Müşteri tarafından, Hizmet Sağlayıcı’nın sunmuş olduğu Müşteri Paneli üzerinden gerçekleştirilebilmektedir.
Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’nin 7 gün öncesinden iptal talebini iletmediği taktirde ödemesi yapılmayan faturaların tahsilatını yasal yollarla temin etme hakkına sahiptir.Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’dan hizmet aldığı sürece ödeme bilgilerinin güncel olmasını sağlama, faturaların takibi ve zamanında ödeme konularından sorumludur. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’nin faturasını zamanında ödememesi durumunda ilgili hizmeti askıya alma ve/veya sonlandırma hakkına sahiptir. Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’ye ilgili hizmet için oluşturduğu fatura’da son ödeme tarihi’ni belirtmektedir. Müşteri’nin Son ödeme tarihinde ödeme yapmaması durumunda Hizmet Sağlayıcı ilgili hizmeti askıya alacak ve/veya sonlandıracaktır. Bu sebeple doğabilecek maddi/manevi zararlardan, oluşabilecek herhangi bir veri kaybından Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Müşteri tarafından Hizmet Sağlayıcı’ya yanlışlıkla ve/veya bilerek yapılan fazla ödemeler Müşteri’nin hesabına kredi olarak eklenmektedir ve geri ödemesi sağlanmamaktadır. Eklenen bu kredi daha sonra Hizmet Sağlayıcı’dan alınacak hizmetler için Müşteri tarafından kullanılabilir.
Müşteri Hesaplarında bulunan krediler farklı bir müşteriye transfer edilemez.
Hizmet Sağlayıcı, sağlamış olduğu ürün, hizmet ve yazılımların fiyatlarını istediği zaman, haber vererek ve/veya haber vermeden değiştirme hakkına sahiptir.
Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’nin satın aldığı ve/veya kiraladığı ürünlerde bulunan disk alanı, trafik, hat ve benzeri kaynakların, satın alınan miktardan daha fazla kullanılması halinde kullanılan fazla kaynakların ödemesini Müşteri’den talep etmektedir. Bu durumda Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’ya ilgili ücreti itiraz etmeksizin, talep edilen süre içerisinde ödemeyi taahhüt ve Kabul eder. İlgili ücretin ödenmemesi durumunda yaşanabilecek maddi/manevi zararlardan ve oluşabilecek herhangi bir veri kaybından Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.
Hizmet Sağlayıcı’nın bilgisi ve/veya izni dışında ödeme kanalları üzerinden yapılan harcama itirazı, ödemeyi geri çekme ve/veya benzeri durumlarda Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’ya verilen tüm maddi ve/veya manevi zararları karşılamayı taahhüt ve Kabul eder.
Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’den son ödeme tarihi geçmiş faturalar için gecikme faizi uygulama hakkını saklı tutar.
Hizmet Sağlayıcı, haber vererek ve/veya haber vermeden herhangi bir hizmeti geri ödeme yapmadan veya kısmi geri ödeme yaparak, sebep göstermeden, istediği zaman sonlandırabilir.
Müşteri, Haklı bir sebebi bulunmadığı taktirde hiçbir şekilde almış olduğu hizmete ilişkin iade talebinde bulunamaz. Müşteri, almış olduğu hizmetten memnun kalmaması durumunda, Hizmet Başlangıç tarihi dahil olmak üzere 3 gün içerisinden Hizmet Sağlayıcı’dan iade talebinde bulunabilir. Harici hiçbir iade/değişim talebi Kabul edilmemektedir. Alan Adı ürünleri Müşteri’nin özel talebi doğrultusunda hazırlandığından ötürü herhangi bir şekilde iade edilememektedir. Hizmet Sağlayıcı, iade ve değişim yapmama hakkını saklı tutar.
Hizmet Sağlayıcı’dan alınan tüm hizmetlerde veri sorumluluğu Müşteri’ye aittir. Hizmet Sağlayıcı, yedekleme hizmetini Müşteri’ye kolaylık ve destek olmak amacıyla sunmaktadır ve yedekleme konusunda kesinlikle Garanti vermemektedir. Hizmet Sağlayıcı herhangi bir nedenden ötürü yaşanan ve/veya yaşayabileceğiniz veri kayıplarından ötürü sorumlu tutulamaz.
Hizmet Sağlayıcı, Veri kayıplarına karşı tüm önlemleri almaktadır lakin yaşanabilecek herhangi bir veri kaybına ilişkin sorumlu tutulamaz. Tüm Veriler ve Yedeklemeler Müşteri Sorumluluğundadır.
Paylaşımlı hizmetlerde sınırsız trafik adil kullanım kapsamında sunulur. Aşırı kaynak tüketimi durumunda hizmet sınırlandırılabilir veya ek ücret talep edilebilir.
Müşteri, belirtilmiş olan trafik limitlerini aşması durumunda almış olduğu hizmet, Hizmet Sağlayıcı tarafından askıya alınabilir ve/veya erişimi engellenebilir. Bir sonraki aya kadar ve/veya daha fazla trafik paketi satın alınana kadar otomatik olarak askıya alınabilir ve/veya erişimi engellenebilir. Kullanılan trafiğin takibi Müşteri’ye aittir, Kullanılmayan trafik bir sonraki aya aktarılamaz.
Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’nın sunmuş olduğu limitleri aşması durumunda oluşacak aşım faturalarını ödemeyi taahhüt ve Kabul eder.
Hizmet Sağlayıcı, %99 oranında aylık uptime sağlamayı taahhüt eder. Planlı bakım ve mücbir sebepler bu kapsam dışındadır. Hizmet Sağlayıcı uptime garantisini yerine getiremeze ilgili hizmet için bir aylık ücretsiz kullanım hakkını sağlamayı taahhüt etmektedir. Üçüncü parti izleme yazılımlarının bildirmiş olduğu uptime raporları Hizmet Sağlayıcı tarafından dikkate alınmamaktadır ve Kabul edilmemektedir. Hizmet Sağlayıcı, kendisine ait Uptime raporlarını kendisi tutmaktadır ve Müşteri talebi doğrultusunda Müşteri’ye sunmaktadır.
Sanal Sunucu, Kiralık Sunucu, Nested Sunucu, Sunucu Barındırma ve Kabin Kiralam hizmetlerinde yalnızca ağ için Garanti verilmektedir. Müşteri’nin almış olduğu bu hizmetlerde çalışır ve/veya erişilebilir durumda olması Hizmet Sağlayıcı sorumluluğunda değildir.
Ağ kesintileri sebebiyle Uptime Garantisinin yerine getirilemediği durumlarda, Müşteri’ye telafi: gün, indirim veya kredi eklemesi şeklinde yapılmaktadır. Bu gibi durumlarda tanımlanan indirim, gün ve kredi eklemeleri 3. Parti yazılım/lisans ücretlerini kapsamamaktadır ve bu alanlarda kullanılamamaktadır.
Uptime garantisinin yerine getirilmemesi durumunda hesabınıza kredi tanımlanabilmesi için [email protected] adresine e-posta göndermeniz gerekmektedir.
Müşteri, almış olduğu hizmetlerde hizmeti kapsamayan konularda herhangi bir destek talep edemeyeceğini taahhüt ve Kabul eder. Hizmet Sağlayıcı, alınan hiçbir barındırma, sunucu kiralama, sunucu barındırma, kabin kiralama hizmetlerinde yazılım desteği, kullanıcı işlemlerini yapma, mail hesabı açma/ayar yapma, veri tabanı oluşturma ve benzeri maddelerde destek sağlamayacağını belirtir. Müşteri almış olduğu Sanal Sunucu ve Fiziksel Sunuu hizmetlerinde yalnızca sistemin ilk teslim edildiği hale getirilmesi konusunda destek talebinde bulunabilir. Hizmet Sağlayıcı, ek yazılım kurulumu, kullanıcı işlemleri ve diğer tüm destek taleplerini karşılamayacağını ve yapmayacağını belirtir. Alınan yazılım hizmetlerinde Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’ye yazılımı sadece sorunsuz ve eksiksiz çalışır şekilde teslim etmekle yükümlüdür.
Müşteri, Destek sisteminden faydalanabilmek için tüm taleplerini Müşteri Paneli üzerinden Hizmet Sağlayıcı’ya iletmek zorundadır. Müşteri Paneli harici yollarla iletilen taleplerinizde herhangi bir işlem yapılmamaktadır. Müşteri e-posta, telefon, canlı destek, iletişim formu ve benzeri yolarla herhangi bir bilgi talep edemez, talep etse dahi Hizmet Sağlayıcı, Müşteri Paneli harici iletilen hiçbir yoldan destek talebini ve/veya hizmet bilgilerini paylaşmayacağını belirtmektedir.
Hizmet Sağlayıcı, 7/24 Destek kavramında Müşteri’ye telefon üzerinden destek vermemektedir. Müşteri bu kavramda anında destek bildirimlerine cevap alabileceğini düşünmemelidir. Hizmet Sağlayıcı 7/24 Destek kavramında mesai saatlerinden bağımsız olarak çalışıldığını belirtmektedir. Hizmet Sağlayıcı’nın sunmuş olduğu 7 Gün 24 Saat Destek hizmeti Teknik destek ekibinin yoğunluğuna bağlı olarak cevap alacağınızı göstermektedir. Hizmet Sağlayıcı’nın Teknik destek ekibi açmış olduğunuz destek taleplerine istisnai durumlar oluşmadığı sürece 24 saat içerisinde dönecektir.
Hizmet Sağlayıcı, yasal mercilerden gelen talepler doğrultusunda kullanıcı bilgilerini paylaşabilir. Müşteri bu durumu kabul eder.
Hizmet Sağlayıcı’dan hizmet alan Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’ya herhangi bir yasal yükümlülük vermemeyi taahhüt ve Kabul eder. Böyle bir durumda Müşteri, bütün mahkeme, avukat ve doğabilecek maddi/manevi zararları karşılamayı taahhüt ve Kabul eder.
Hizmetler “olduğu gibi” sunulur. Dolaylı zarar, veri kaybı, gelir kaybı gibi durumlardan Hizmet Sağlayıcı sorumlu değildir.
Hizmet Sağlayıcı, işlerinizin ve/veya sistemlerinizin görebileceği herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz.
Hizmet Sağlayıcı sunmuş olduğu hizmet/hizmetlerde herhangi bir Garanti sunmamaktadır. Bu durumlara Hizmet Sağlayıcı ve/veya Hizmet Sağlayıcı’nın görevlisinin sebep olacağı veri kayıpları, gecikmeler, kesintiler, hatalı bilgi teslimatı da dahildir. Oluşabilecek herhangi bir durumda verilerinizin 3. Kişilerce elde edilmesi durumunda Hizmet Sağlayıcı sorumluluk Kabul etmeyecektir.
Müşteri dilediği zaman hizmeti iptal edebilir. İptal edilen hizmetin kullanılmamış süresi iade edilmez (istisnalar hariç). Hizmet Sağlayıcı, kural ihlallerinde hizmeti askıya alabilir.
Hizmet Sağlayıcı, Müşteri’nin işlerinin ve/veya sisteminin görebileceği herhangi bir zarardan sorumlu tutulamaz. Hizmet Sağlayıcı vermis olduğu hizmetlerde herhangi bir Garanti sunmamaktadır.
Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’dan herhangi bir iade/değişim talep edemeyeceğini taahhüt ve Kabul eder. Hizmet Sağlayıcı’nın sunmuş olduğu hizmetler müşteri’ye özel olarak hazırlandığı için iade/değişim Kabul edilmemektedir.
Uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Öncelikli olarak uzlaşma yoluna gidilmesi esastır.
