Genel Hükümler

Son Güncelleme: 20 Nisan 2025

Bu doküman, BulutTR ve/veya Foralto Bilgi Teknolojileri A.Ş. (bundan sonra "Hizmet Sağlayıcı") tarafından sağlanan hizmetlerin iade ve iptal koşullarını düzenlemektedir. Hizmet Sağlayıcı’dan hizmet alan gerçek veya tüzel kişiler (bundan sonra "Müşteri") bu şartları kabul etmiş sayılır..

Müşteri, aldığı hizmetin iptali talebini en az 7 gün öncesinden Hizmet Sağlayıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. İptal talebi, yalnızca Hizmet Sağlayıcı’nın sağladığı müşteri paneli üzerinden yapılmalıdır. Harici kanallardan (telefon, e-posta vb.) yapılan iptal talepleri geçersiz sayılır.

İptal Edilen ürünlerde herhangi bir iade sağlanmamaktadır.

Hizmet Sağlayıcı hiçbir sebep göstermeden iade talebini reddetme haklını saklı tutar.

Aşağıdaki durumlarda Hizmet Sağlayıcı iade talebini kabul etmeme hakkına sahiptir:

İade onaylandığında, Müşteri’ye ödeme yaptığı yöntemle veya hesabına kredi olarak yansıtılmak suretiyle ortalama 10 iş günü içinde Hizmet Sağlayıcı tarafından işlem yapılır, ardından Bankanızın çalışma şekline göre hesabınıza veya kredi kartınıza yansıyacaktır. Müşteri, iade yönteminin belirlenmesinde Hizmet Sağlayıcı’nın tercihine itiraz etmeyeceğini kabul eder.

Ödeme kanalı aracılığıyla yapılan harcama itirazları (chargeback) durumunda, Hizmet Sağlayıcı tüm hizmetleri askıya alma veya sonlandırma hakkına sahiptir. Bu durumda oluşan ve/veya oluşabilecek herhangi bir maddi ve/veya manevi zararı Müşteri karşılamayı taahhüt ve kabul eder

Hizmet Sağlayıcı, iade ve iptal politikasını önceden haber vermeksizin değiştirme hakkını saklı tutar. En güncel metin web sitesinde yayınlanan versiyondur.

İade ve iptal talepleri için müşteri paneli üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.